Điều kiện giá vé JetSaver Light

Loại giá này không cho phép Hành Lý Ký Gửi. Các hạn chế về Hành Lý Xách Tay sẽ được tuân thủ một cách chặt chẽ. Nếu Quý khách có nhiều hành lý hơn mức Hành Lý Xách Tay được quy định, Quý khách cần lựa chọn loại giá JetSaver trước chuyến bay. Các điều kiện và phí đổi sẽ được áp dụng nếu Quý khách đổi từ JetSaver Light lên JetSaver. Xin Quý khách liên hệ với Trung Tâm Phục Vụ Khách Hàng để có chi tiết. Tất cả các điều kiện giá vé của JetSaver cũng được áp dụng cho JetSaver Light.

Điều kiện giá JetSaver

1. Đặt chỗ không được hoàn tiền, kể cả các loại phí, phụ thu kèm theo giá vé (trừ phi có các quy định khác). Hành khách sẽ bị mất toàn bộ tiền vé nếu không đến sân bay làm thủ tục hàng không hoặc lên máy bay trong thời gian quy định. Quy định về thời gian làm thủ tục hàng không và lên máy bay được ghi trên Vé điện tử và Xác nhận hành trình của Quý khách.

2. Với điều kiện còn chỗ trên chuyến bay và thanh toán một số khoản tiền theo quy định, Quý khách có thể thay đổi Đặt chỗ theo quy định dưới đây:

     a. Chỉ được đổi ngày, giờ chuyến bay và tên hành khách (trừ trường hợp không được phép đổi tên hành khách đối với các Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên). Không được thay đổi điểm đi hoặc điểm đến trong hành trình đặt chỗ;

     b. Giá vé mới của Quý khách tối thiểu phải bằng giá vé mua ban đầu và có thể cao hơn. Khi thay đổi Đặt chỗ, Quý khách phải thanh toán khoản chênh lệch (nếu có) giữa giá vé mua ban đầu và giá vé còn trên chuyến bay mới tại ngày thay đổi Đặt chỗ. Điều kiện này sẽ được áp dụng cho các trường hợp thay đổi ngày bay, giờ bay và tên hành khách. Các khoản chênh lệch đã thanh toán sẽ không được hoàn. Chênh lệch giá vé có thể tương đối lớn;

     c. Ngoài khoản chênh lệch giá vé phải trả, Quý khách sẽ phải trả một khoản phí thay đổi không hoàn lại được tính trên mỗi khách hàng mỗi chặng bay thay đổi;

     d. Việc đổi ngày, giờ của chuyến bay và đổi tên hành khách phải được hoàn tất ít nhất trước 24 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến, bằng cách:

          •  gọi điện thoại cho Trung tâm Phục vụ khách hàng của Jetstar (xem tại jetstar.com/vn/contact-us.html để có thêm chi tiết), hoặc;

          •  tiến hành trực tuyến trên internet tại trang chủ jetstar.com đối với thay đổi ngày, giờ bay (không áp dụng đối với việc thay đổi tên hành khách) và với điều kiện hồ sơ đặt chỗ của Quý khách được thực hiện ban đầu qua trang chủ Jetstar.com của Jetstar, hoặc;

          •  qua bất kỳ phòng vé nào của Jetstar;

     e. Thay đổi tên của hành khách liên quan được phép phải áp dụng cho toàn bộ hành trình của hồ sơ đặt chỗ; không được phép đổi tên chỉ trên một phần hành trình của hồ sơ đặt chỗ;

     f. Nếu Quý khách mua vé ban đầu tại Jetstar.com, nhưng sau đó thực hiện thay đổi qua Trung Tâm Phục Vụ Khách Hàng hoặc tại Phòng vé, tại sân bay thì Quý khách phải đóng phí bổ sung;

     g. Khi đặt lại chuyến bay, Quý khách phải đặt trên các chuyến bay đang mở bán của Jetstar. Jetstar không chấp nhận các đặt chỗ có ngày khởi hành không xác định;

     h. Các khoản phí thay đổi sẽ được tính theo loại tiền của giá vé trong hồ sơ đặt chỗ ban đầu;

     i. Các khoản phí và phụ thu liên quan có thể tìm thấy trong Điều Kiện Giá Vé tại địa chỉ trang chủ Jetstar.com;

     j. Hội viên Chương trình khách hàng thường xuyên của Qantas không được cộng Điểm thưởng và Điểm xét hạng thẻ Hội viên khi đi bằng loại giá JetSaver Light hoặc giá JetSaver.

3. Bên cách các quy định nêu trên, đối với những đặt chỗ cho Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên đặt thông qua chương trình Khách hàng thường xuyên của Qantas:

     a. Loại giá vé JetSaver Light hoặc JetSaver không cho phép tính Điểm thưởng và Điểm xét hạng thẻ Hội viên;

     b. Các loại Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên loại giá vé JetSaver Light hoặc vé JetSaver không được xét nâng hạng ghế;

     c. Mọi khoản phí hoặc khoản thanh toán thêm liên quan đến Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên, hay những thay đổi được phép đối với đặt chỗ bằng loại vé này (bao gồm cả những sản phẩm bán kèm chuyến bay được mua thêm sau khi đã hoàn tất đặt chỗ) phải được thanh toán bằng tiền như đã chỉ rõ trong Điều Kiện Giá Vé; các khoản thanh toán đó không thể thực hiện bằng Điểm thưởng tích lũy từ Chương trình khách hàng thường xuyên. Nếu Quý khách tiến hành thay đổi hồ sơ đặt chỗ đó, Jetstar sẽ tính khoản phí bằng tiền cần thu thêm vào số điểm hoặc số điểm đã sử dụng để mua vé. Nhằm mục đích tính toán những khoản phí này, giá vé gốc (như đã nêu trong điều kiện giá vé) của Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên sẽ được tính ra giá trị bằng tiền còn lại của Vé đó chưa sử dụng theo cách xác định của Jetstar, phù hợp với điều kiện giá vé (và đồng tiền áp dụng sẽ là đồng tiền của giá vé như Jetstar ghi nhận). Thay đổi đặt chỗ đối với Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên không cho phép tái tích lũy điểm vào tài khoản hay hoàn lại tiền.

Điều kiện giá JetPlus

1. Đặt chỗ không được hoàn tiền, kể cả các loại phí, phụ thu kèm theo giá vé (trừ phi có các quy định khác). Hành khách sẽ bị mất toàn bộ tiền vé nếu không đến sân bay làm thủ tục hàng không hoặc lên máy bay trong thời gian quy định. Quy định về thời gian làm thủ tục hàng không và lên máy bay được ghi trên Vé điện tử và Xác nhận hành trình của Quý khách.

2. Với điều kiện còn chỗ trên chuyến bay và thanh toán một số khoản tiền theo quy định, Quý khách có thể thay đổi Đặt chỗ theo quy định dưới đây:

     a. Chỉ được đổi ngày, giờ chuyến bay và tên hành khách (trừ trường hợp không được phép đổi tên hành khách đối với các Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên). Không được thay đổi điểm đi hoặc điểm đến trong hành trình đặt chỗ;

     b. Giá vé mới của Quý khách tối thiểu phải bằng giá vé mua ban đầu và có thể cao hơn. Khi thay đổi Đặt chỗ, Quý khách phải thanh toán khoản chênh lệch (nếu có) giữa giá vé mua ban đầu và giá vé còn trên chuyến bay mới tại ngày thay đổi Đặt chỗ. Điều kiện này sẽ được áp dụng cho các trường hợp thay đổi ngày bay, giờ bay và tên hành khách. Các khoản chênh lệch đã thanh toán sẽ không được hoàn. Chênh lệch giá vé có thể tương đối lớn. Quý khách không thể thay đổi từ loại vé JetPlus sang loại vé JetSaver Light hoặc JetSaver;

     c. Việc đổi ngày, giờ của chuyến bay và đổi tên hành khách phải được hoàn tất ít nhất trước 24 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến, bằng cách:

          •  gọi điện thoại cho Trung tâm Phục vụ khách hàng của Jetstar (xem tại jetstar.com/vn/contact-us.html để có thêm chi tiết), hoặc;

          •  tiến hành trực tuyến trên internet tại trang chủ jetstar.com đối với thay đổi ngày, giờ bay (không áp dụng đối với việc thay đổi tên hành khách) và với điều kiện hồ sơ đặt chỗ của Quý khách được thực hiện ban đầu qua trang chủ Jetstar.com của Jetstar, hoặc;

          •  qua bất kỳ phòng vé nào của Jetstar;

     d. Thay đổi tên của hành khách liên quan được phép phải áp dụng cho toàn bộ hành trình của hồ sơ đặt chỗ; không được phép đổi tên chỉ trên một phần hành trình của hồ sơ đặt chỗ;

     e. Nếu Quý khách mua vé ban đầu tại Jetstar.com, nhưng sau đó thực hiện thay đổi qua Trung Tâm Phục Vụ Khách Hàng hoặc tại Phòng vé, tại sân bay thì Quý khách phải đóng phí bổ sung;

     f. Khi đặt lại chuyến bay, Quý khách phải đặt trên các chuyến bay đang mở bán của Jetstar. Jetstar không chấp nhận các đặt chỗ có ngày khởi hành không xác định;

     g. Các khoản phí thay đổi sẽ được tính theo loại tiền của giá vé trong hồ sơ đặt chỗ ban đầu;

     h. Các khoản phí và phụ thu liên quan có thể tìm thấy trong Điều Kiện Giá Vé tại địa chỉ trang chủ Jetstar.com;

     i. Hội viên Chương trình khách hàng thường xuyên của Qantas không được cộng Điểm thưởng và Điểm xét hạng thẻ Hội viên khi đi bằng loại giá JetPlus.

Điều kiện giá JetFlex

1. Đặt chỗ có thể được hoàn tiền nếu đặt chỗ ban đầu của Quý khách là loại giá JetFlex, dù vậy sẽ có một số quy định áp dụng nếu đặt chỗ đó là chỗ cho Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên – xem chi tiết dưới đây. Phí hoàn trả được áp dụng.

Đặt chỗ không được hoàn nếu:

     a. Quý khách đã nâng hạng giá vé lên thành loại JetFlex từ loại giá vé khác, hoặc:

     b. Quý khách thực hiện yêu cầu hoàn vé sau ngày khởi hành dự kiến đã được xác nhận. Những hành khách sử dụng loại vé không được phép hoàn tiền vé và không đến sân bay làm thủ tục hàng không hoặc lên máy bay trong thời gian quy định, hoặc không thực hiện các thay đổi trong thời gian quy định, thì hành khách sẽ bị mất toàn bộ tiền vé.

Các dịch vụ bổ sung được mua cùng loại giá vé này sẽ chỉ được hoàn tiền khi toàn bộ giá vé của Quý khách được hoàn tiền (trừ khi có quy định khác). Các khoản phí và phụ thu liên quan có thể tìm thấy trong Điều Kiện Giá Vé tại trang chủ Jetstar.com.

2. Với điều kiện còn chỗ trên chuyến bay và thanh toán một số khoản tiền theo quy định, Quý khách có thể thay đổi Đặt chỗ theo quy định như sau:

     a. Ngày bay, giờ bay, điểm đến và điểm khởi hành của chuyến bay cũng như tên hành khách được phép thay đổi theo điều kiện giá vé (ngoại trừ thay đổi tên hành khách không áp dụng cho các đặt chỗ của Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên);

     b. Khi thay đổi ngày bay, giờ bay, điểm đến và điểm khởi hành của chuyến bay, mức giá vé mới phải ít nhất bằng hoặc cao hơn mức giá của vé mà Quý khách đã mua lần đầu. Tại thời điểm thay đổi đặt chỗ, Quý khách phải trả khoản chênh lệch giá vé (nếu có) giữa giá vé đặt mua lần đầu và giá vé hiện đang mở bán vào ngày Quý khách thay đổi đặt chỗ. Đối với việc đổi tên hành khách được phép, Quý khách không phải trả khoản chêch lệch giá vé;

     c. Việc thay đổi ngày bay, giờ bay, điểm đến và điểm khởi hành của chuyến bay, tên hành khách có thể được thực hiện bằng cách gọi điện thoại đến Trung Tâm Phục Vụ Khách Hàng của Jetstar (xem chi tiết liên hệ tại Jetstar.com, trang "liên hệ") hoặc tại bất cứ phòng vé nào của Jetstar nhưng phải được thực hiện chậm nhất vào cuối ngày khởi hành dự kiến ban đầu;

     d. Nếu Quý khách đã đặt chỗ ban đầu thông qua trang Jetstar.com, việc thay đổi ngày bay, giờ bay cũng có thể thực hiện trên jetstar.com nhưng phải hoàn tất trước thời điểm chuyến bay được đóng lại để làm thủ tục hàng không;

     e. Toàn bộ tiền vé máy bay sẽ bị mất nếu khách hàng không thực hiện việc thay đổi đặt chỗ trong thời gian quy định;

     f. Bất cứ thay đổi tên của hành khách được phép sẽ phải áp dụng cho toàn bộ hành trình của hồ sơ đặt chỗ; không được phép đổi tên chỉ trên một phần hành trình của hồ sơ đặt chỗ;

     g. Nếu Quý khách đặt vé ban đầu tại Jetstar.com, nhưng sau đó thực hiện thay đổi qua Trung Tâm Phục Vụ Khách Hàng của Jetstar hoặc tại Phòng vé, tại sân bay thì Quý khách phải đóng phí bổ sung;

     h. Khi đặt lại chuyến bay, Quý khách phải đặt trên các chuyến bay đang mở bán của Jetstar. Jetstar không chấp nhận các đặt chỗ có ngày khởi hành không xác định;

     i. Các khoản phí thay đổi sẽ được tính theo loại tiền của giá vé trong hồ sơ đặt chỗ ban đầu;

     j. Các khoản phí và phụ thu liên quan có thể tìm thấy trong Điều Kiện Giá Vé tại địa chỉ trang chủ Jetstar.com

     k. Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên của Qantas được cộng điểm thường và điểm xét hạng khi đi bằng vé JetFlex, phù hợp với Điều lệ chương trình khách hàng thường xuyên của Qantas.

3. Bên cách các quy định nêu trên, đối với những đặt chỗ của Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên đặt thông qua chương trình Khách hàng thường xuyên của Qantas:

     a. Các loại Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên loại giá vé JetFlex không được xét nâng hạng ghế;

     b. Nếu việc hoàn tiền là được phép theo như các quy định ở trên và khi được yêu cầu, chúng tôi sẽ trừ đi phí hoàn vé rồi hoàn trả phần tiền còn lại được quy ra điểm – là hình thức thanh toán mà hôi viên đã sử dụng để mua vé – vào tài khoản điểm của hội viên tại chương trình khách hàng thường xuyên. Xin lưu ý rằng tiền và điểm được sử dụng để mua loại giá không được phép hoàn khác sẽ không được hoàn lại, kể cả khi chuyến bay đó chưa được thực hiện.

     c. Mọi khoản phí hoặc khoản thanh toán thêm liên quan đến Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên, hay những thay đổi được phép đối với đặt chỗ bằng loại vé này (bao gồm cả những sản phẩm bán kèm chuyến bay được mua thêm sau khi đã hoàn tất đặt chỗ) phải được thanh toán bằng tiền như đã chỉ rõ trong Điều Kiện Giá Vé; các khoản thanh toán đó không thể thực hiện bằng Điểm thưởng tích lũy từ Chương trình khách hàng thường xuyên. Nếu Quý khách tiến hành thay đổi hồ sơ đặt chỗ đó, Jetstar sẽ tính khoản phí bằng tiền cần thu thêm vào số điểm hoặc số điểm đã sử dụng để mua vé. Nhằm mục đích tính toán những khoản phí này, giá vé gốc (như đã nêu trong điều kiện giá vé) của Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên sẽ được tính ra giá trị bằng tiền còn lại của vé đó chưa sử dụng theo cách xác định của Jetstar, phù hợp với điều kiện giá vé (và đồng tiền áp dụng sẽ là đồng tiền của giá vé như Jetstar ghi nhận). Thay đổi đặt chỗ đối với Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên không cho phép tái tích lũy điểm vào tài khoản hay hoàn lại tiền.

Điều kiện giá StarClass Quốc tế

1. Đặt chỗ có thể được hoàn tiền nếu đặt chỗ ban đầu của Quý khách là loại giá StarClass, dù vậy sẽ có một số quy định áp dụng nếu đặt chỗ đó là chỗ cho Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên – xem chi tiết dưới đây. Phí hoàn trả được áp dụng:

Đặt chỗ không được hoàn nếu:

     a. Đặt chỗ ban đầu của Quý khách là loại giá vé StarClass khuyến mại, hoặc:

     b. Quý khách đã nâng hạng giá vé lên thành loại StarClass từ loại giá vé StarClass khuyến mại hay các loại giá vé khác;

     c. Quý khách thực hiện yêu cầu hoàn vé sau ngày khởi hành dự kiến đã được xác nhận.

Những hành khách sử dụng loại vé không được phép hoàn tiền vé và không đến sân bay làm thủ tục hàng không hoặc lên máy bay trong thời gian quy định, hoặc không thực hiện các thay đổi trong thời gian quy định, thì hành khách sẽ bị mất toàn bộ tiền vé.

Các dịch vụ bổ sung được mua cùng loại giá vé này sẽ chỉ được hoàn tiền khi toàn bộ giá vé của Quý khách được hoàn tiền (trừ khi có quy định khác). Các khoản phí và phụ thu liên quan có thể tìm thấy trong Điều Kiện Giá Vé tại trang chủ Jetstar.com.

2. Với điều kiện còn chỗ trên chuyến bay và thanh toán một số khoản tiền theo quy định, Quý khách có thể thay đổi Đặt chỗ theo quy định như sau:

     a. Ngày bay, giờ bay, điểm đến và điểm khởi hành của chuyến bay cũng như tên hành khách được phép thay đổi theo điều kiện giá vé (ngoại trừ việc thay đổi tên hành khách không được áp dụng cho các đặt chỗ của Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên);

     b. Khi thay đổi ngày bay, giờ bay, điểm đến và điểm khởi hành của chuyến bay, mức giá vé mới phải ít nhất bằng hoặc cao hơn mức giá vé Quý khách đã đặt mua lần đầu. Tại thời điểm thay đổi đặt chỗ, Quý khách phải trả khoản chênh lệch giá vé (nếu có) giữa giá vé đặt mua lần đầu và giá vé hiện đang mở bán vào ngày Quý khách thay đổi đặt chỗ. Đối với việc đổi tên hành khách được phép, Quý khách không phải trả khoản chêch lệch giá vé;

     c. Việc thay đổi ngày bay, giờ bay, điểm đến và điểm khởi hành của chuyến bay; thay đổi tên hành khách có thể được thực hiện bằng cách gọi điện thoại đến Trung Tâm Phục Vụ Khách Hàng của Jetstar (xem chi tiết liên hệ tại Jetstar.com, trang "liên hệ") hoặc tại bất cứ phòng vé nào của Jetstar nhưng phải được thực hiện chậm nhất vào cuối ngày khởi hành dự kiến ban đầu.

     d. Nếu Quý khách đã đặt chỗ ban đầu thông qua trang Jetstar.com, việc thay đổi ngày bay, giờ bay cũng có thể thực hiện trên Jetstar.com nhưng phải hoàn tất trước thời điểm chuyến bay kết thúc làm thủ tục hàng không;

     e. Toàn bộ tiền vé máy bay sẽ bị mất nếu Qúy khách không thực hiện việc thay đổi đặt chỗ trong thời gian quy định;

     f. Bất cứ thay đổi tên của hành khách được phép sẽ phải áp dụng cho toàn bộ hành trình của hồ sơ đặt chỗ; không được phép đổi tên chỉ trên một phần hành trình của hồ sơ đặt chỗ;

     g. Nếu Quý khách đặt mua vé ban đầu tại Jetstar.com, nhưng sau đó thực hiện thay đổi qua Trung Tâm Phục Vụ Khách Hàng của Jetstar hoặc tại Phòng vé, tại sân bay thì Quý khách phải đóng phí bổ sung;

     h. Khi đặt lại chuyến bay, Quý khách phải đặt trên các chuyến bay đang mở bán của Jetstar. Jetstar không chấp nhận các đặt chỗ có ngày khởi hành không xác định;

     i. Các khoản phí thay đổi sẽ được tính theo loại tiền của giá vé trong hồ sơ đặt chỗ ban đầu;

     j. Các khoản phí và phụ thu liên quan có thể tìm thấy trong Điều Kiện Giá Vé tại địa chỉ trang chủ Jetstar.com;

     k. Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên của Qantas được cộng điểm thường và điểm xét hạng khi đi bằng vé StarClass, phù hợp với Điều lệ chương trình khách hàng thường xuyên của Qantas.

3. Bên cách các quy định nêu trên, đối với những đặt chỗ của Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên đặt thông qua chương trình Khách hàng thường xuyên của Qantas:

     a. Nếu việc hoàn tiền là được phép theo như các quy định ở trên và khi được yêu cầu, chúng tôi sẽ trừ đi phí hoàn vé rồi hoàn trả phần tiền còn lại được quy ra điểm – là hình thức thanh toán mà hôi viên đã sử dụng để mua vé – vào tài khoản điểm của hội viên tại chương trình khách hàng thường xuyên, Xin lưu ý rằng tiền và điểm đã được sử dụng để mua loại giá không được phép hoàn khác sẽ không được hoàn lại, kể cả khi chuyến bay đó chưa được thực hiện;

     b. Mọi khoản phí hoặc khoản thanh toán thêm liên quan đến Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên, hay những thay đổi được phép đối với đặt chỗ bằng loại vé đó (bao gồm cả những sản phẩm bán kèm chuyến bay được mua thêm sau khi đã hoàn tất đặt chỗ) phải được thanh toán bằng tiền như đã chỉ rõ trong Điều Kiện Giá Vé; các khoản thanh toán đó không thể thực hiện bằng Điểm thưởng tích lũy từ Chương trình khách hàng thường xuyên. Nếu Quý khách tiến hành thay đổi hồ sơ đặt chỗ đó, Jetstar sẽ tính khoản phí bằng tiền thêm cần thu thêm vào số điểm hoặc số điểm đã sử dụng. Nhằm mục đích tính toán những khoản phí này, giá vé gốc (như đã nêu trong điều kiện giá vé) của Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên sẽ được tính ra giá trị bằng tiền còn lại của vé đó chưa sử dụng theo cách xác định của Jetstar, phù hợp với điều kiện giá vé (và đồng tiền áp dụng sẽ là đồng tiền của giá vé như Jetstar ghi nhận). Thay đổi đặt chỗ đối với Vé Mua Bằng Điểm Thưởng của Hội viên chương trình khách hàng thường xuyên không cho phép tái tích lũy điểm vào tài khoản hay hoàn lại tiền.