7. Cam đoan đi theo đúng hành trình. Trong quá trình thực hiện tour, bên A bỏ bất kỳ dịch vụ gì không được hoàn trả lại tiên. Tour yêu cầu có hộ chiếu và phải đảm bảo hộ chiếu còn hạn đủ 06 tháng trước ngày khởi hành
ĐỐI VỚI Hanoi Tourism (Bên B)
2. Ngày khởi hành theo lịch dự kiến bên B đã đặt cọc vé máy bay và dịch vụ nhưng do tính chất đoàn khách lẻ, nên bên B có trách nhiệm gom khách đủ đoàn (16 khách trở lên) sẽ khởi hành đúng theo lịch trình. Nếu số lượng 10 – 14 khách, đoàn khởi hành không có hướng dẫn viên từ Việt Nam. Nếu số lượng dưới 10 khách, bên B có trách nhiệm thông báo cho bên A trước ngày khởi hành 5 ngày và thỏa thuận với bên A ngày khởi hành mới. Chi phí liên quan đén việc dời ngày, thay đổi, phát sinh do hai bên thỏa thuận
ĐIỀU KHOẢN CHUNG
1. Trong một số trường hợp đặc biệt như: hỏng xe do yếu tố kỹ thuật, chậm giờ bay, chậm xe do tắc đường, tai nạn giao thông bên B sẽ khắc phục kịp thời ở mức tốt nhất tránh gây thiệt hai cho bên A
2. Bên B có trách nhiệm hỗ trợ, giúp đỡ bên A (khi có sự đề nghị hợp lý của bên A) cùng giải quyết các sự cố xảy ra đối với đoàn trong thời gian sử dụng dịch vụ như: khách bị ốm đau, tai nạn, làm hư hỏng đồ tại mỗi nơi đoàn đến, mất mát tài sản cá nhân, ….